terça-feira, 24 de agosto de 2010

PayPal chega ao Brasil

Gigante do setor de Meios de Pagamentos Digitais inicia as operações no Brasil

paypal

O crescimento do Comércio Eletrônico trouxe o PayPal (www.paypal.com.br) ao Brasil. O anúncio do início das operações de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo no país será feito na próxima semana.

Associada à camara-e.net desde 2008 e membro do Comitê de Meios de Pagamentos Digitais da Entidade, a PayPal é responsável, atualmente, por cerca de 15% das Vendas Eletrônicas mundiais. Muitos consumidores preferem usá-lo para evitar abrir dados financeiros em sites desconhecidos. Para a companhia, pertencente ao grupo eBay, esta é uma das barreiras para o crescimento ainda mais acelerado das compras on-line no Brasil.

Vide artigos sobre o tema:

Índice de Confiança do e-Consumidor atinge 86% no 1º semestre de 2010

Comércio Eletrônico fatura R$ 6,7 bi no primeiro semestre de 2010

Habrá Comercio Electrónico entre la Argentina y Brasil

O negócio do PayPal é agir como intermediário nessa hora, evitando fraudes ou que alguém seja lesado. Ele também atua na transferência de valores entre empresas ou prestadores de serviço que realizam negócios no mundo real dentro de um país ou entre países.

Segundo consta, o PayPal usará o Brasil como base para sua expansão pela América Latina, prevendo que as vendas on-line movimentarão US$ 13 bilhões (cerca de R$ 23 bilhões) somente no Brasil até 2012.

No país existem concorrentes como PagSeguro, MoIP e Mercado Pago (do Mercado Livre, também parte do grupo eBay), mas eles estão restritos às compras on-line. Mesmo sem atuar no Brasil, o PayPal é usado por 2 milhões de empresas nacionais para adquirir importados. Elas movimentaram US$ 220 milhões no ano passado.

Com a instalação no país, qualquer consumidor poderá utilizar o sistema de pagamento e transferências, tanto no país quanto no exterior. Um tradutor, por exemplo, poderá oferecer seus serviços em 190 países e receberá via PayPal sacando os valores (convertidos para real) em sua agência bancária.

"Todas as operações são protegidas por um seguro e monitoradas por uma equipe antifraude", diz Mário Mello, presidente do PayPal no Brasil e conselheiro da camara-e.net. "Os dados dos clientes são codificados e jamais abertos para terceiros."

Para usar o serviço, o internauta cadastra seu e-mail pelo site www.paypal.com.br. Ali vai informar dados financeiros, como o número de cartão de crédito e o da conta-corrente.

Essas informações ficam vinculadas ao e-mail cadastrado. Na hora de efetuar ou receber um pagamento, basta informá-lo e os créditos (ou débitos) são transferidos. Nas compras, o lançamento é feito direto no cartão de crédito. Nas transferências, ocorre pela conta-corrente.

As taxas cobradas podem chegar a 4,9% do valor negociado. Segundo Mello, a meta é tornar o Brasil o sexto maior faturamento do PayPal em quatro anos.

sábado, 21 de agosto de 2010

"Ativando o Provimento n° 11/2010": Importância dos Cartórios na Economia Digital

Os cartórios do Estado de São Paulo, cerca de mil, já estão aptos a fornecer a Certidão Digital exigida pela Corregedoria de Justiça.

Segundo Manuel Matos, presidente da camara-e.net, o início do procedimento no Estado deve incentivar que mais unidades da federação adotem a Certificação Digital.

O executivo fará, amanhã, em São Paulo, palestra sobre o tema junto com a Associação dos Registradores do Estado de SP (ARPEN-SP) e o Colégio Notarial do Brasil (CNB).

Evento "Ativando o Provimento n° 11/2010", com apoio da Corregedoria Geral de Justiça de SP, ITI e camara-e.net.

Fonte: Guilherme Barros - iG

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segunda-feira, 16 de agosto de 2010

Índice de Confiança do e-Consumidor atinge 86% no 1º semestre de 2010

Índice de Confiança do e-Consumidor dos meses de junho e julho contribuem para manter a métrica de satisfação em alta.

Satisfacao do e-ConsumidorOs consumidores que realizam suas compras pela web estão cada vez mais satisfeitos. No 1º semestre de 2010, o Índice de Confiança do e-Consumidor, desenvolvido pela e-bit, em parceria com o MIS (Movimento Internet Segura), ficou em 86%.

Durante esse período, a confiança do e-Consumidor alcançou mais de 86,5% em junho – o maior resultado do ano. Em março, o índice atingiu o seu menor nível de 2010, ficando pouco abaixo dos 85,5%, mas, ainda assim, acima do patamar de excelência definido pela camara-e.net, de 85%.

O Índice de Confiança do e-Consumidor avalia itens como facilidade de comprar, seleção de produtos, informação sobre os produtos, preços, navegação, entrega no prazo, qualidade dos produtos e do atendimento aos clientes, política de privacidade e manuseio e envio das mercadorias.

A avaliação dos e-Consumidores é colhida por meio de pesquisas nas lojas conveniadas à e-bit, sendo uma no ato da compra e outra após o recebimento do produto.

Satisfação e Aumento das Vendas Online

Mesmo com o aumento expressivo do faturamento do Comércio Eletrônico, crescimento de 40% de janeiro a junho, o Índice de Confiança do e-Consumidor se manteve estável, o que revela o acerto das lojas online no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Podemos afirmar que os varejistas eletrônicos estão conseguindo dar o mesmo nível de atendimento independente de variações no volume de compras.

No período, os consumidores gastaram R$ 379, em média, e a previsão é a de que os gastos atinjam R$ 375 – 12% acima do verificado no ano passado, que era de R$ 335.

O indicador, dedicado a atuar na educação do usuário final em relação às melhores práticas na web, é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A pesquisa que mede a confiabilidade dos e-Consumidores estimula-os a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Índice de Confiança do e-Consumidor – 1º semestre de 2010 - 86%

Fonte: Movimento Internet Segura – camara-e.net (pesquisa: e-bit)

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domingo, 15 de agosto de 2010

Comércio Eletrônico fatura R$ 6,7 bi no primeiro semestre de 2010

Carrinho

Os primeiros seis meses do ano foram aquecidos para o Comércio Eletrônico no Brasil. De acordo com dados publlicados na 22ª edição do Relatório WebShoppers elaborado pela e-bit, com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), o faturamento para o setor foi de R$ 6,7 bilhões. Esse valor representa um aumento nominal de 40% em relação ao primeiro semestre de 2009, quando registrou R$ 4,8 bilhões.

Depois de passar incólume pela Crise Mundial que afetou a economia do final de 2008 até meados de 2009, o e-Commerce vem se fortalecendo, principalmente pela retomada do crédito ao consumidor e pela maior confiança em realizar Compras Virtuais.

A entrada de novos players, a consolidação de outros e a fusão de grandes grupos de varejo, já conhecidos no mundo offline, contribuíram para alavancar a confiança neste canal, trazendo novos e-Consumidores e alavancando as cifras do setor.

A primeira metade de 2010 foi excelente em faturamento. Com certeza, a Copa do Mundo influenciou os resultados, já que as pessoas adquiriram produtos de maior valor agregado, como Televisores de tela plana (Plasma, LCD e LED). Além disso, por conta do final da redução do IPI os consumidores decidiram antecipar a compra de produtos de linha branca para aproveitar impostos ainda reduzidos. Esse fator, aliado às promoções e apelos das lojas virtuais, trouxe maior interesse ao consumidor para comprar mais pela internet nesse período.

As categorias de produtos mais vendidas no 1º semestre do e-Commerce em 2010 que compuseram o ranking dos Top Five foram:

1) Livros e assinaturas de revistas e jornais
2) Eletrodomésticos
3) Saúde, beleza e medicamentos
4) Informática
5) Eletrônicos


Já o Tíquete Médio referente às compras Online foi de R$ 379,00.

O que o e-Commerce guarda para o 2º semestre?

O ano de 2010 pode ser caracterizado como um dos mais importantes na história do comércio eletrônico brasileiro. Com a forte movimentação nos primeiros seis meses, o setor caminha a passos largos para mais um recorde de faturamento, já que, historicamente, a segunda metade do ano é geralmente mais relevante e pode representar até 55% do faturamento total do canal.

No 2º semestre de 2010, espera-se que as lojas virtuais alcancem R$ 7,6 bilhões em vendas de bens de consumo, exceto venda de automóveis e sites de leilão virtual.

Dessa forma, espera-se um faturamento de R$ 14,3 bilhões ao final de 2010, o que representaria um crescimento nominal de 35% se comparado ao resultado de 2009, quando o setor faturou cerca de R$ 10,6 bilhões. Esses números também superariam a previsão inicial feita pelo WebShoppers de R$ 13,6 bilhões, realizada na 21ª edição do WebShoppers, em março/2010.

Em 2010, o número de pessoas que fizeram pelo menos uma compra na internet deverá aumentar consideravelmente. Espera-se que o ano feche com 23 milhões de e-Consumidores. Ao final de 2009, o WebShoppers havia registrado 17,6 milhões. O número torna-se ainda mais impressionante se compararmos, por exemplo, com a última Copa do Mundo. Para se ter uma ideia, na época do mundial realizado na Alemanha, há 4 anos, éramos apenas 6 milhões de adeptos às compras on-line.

Redes Sociais no e-Commerce

De acordo com dados levantados pela e-bit, cerca de 55% dos e-Consumidores que fizeram uma compra pela Internet estimuladas por Rede Sociais são mulheres, o que pode indicar maior propensão do público feminino em ser seduzido pelas ofertas ou recomendações nesse canal.

No Comércio Eletrônico em geral, a divisão é exatamente pela metade: 50% são homens, 50% mulheres. Quando se diz respeito à idade, os compradores provenientes de Redes Sociais são, em média, 7 anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 anos contra 41. Agora, se analisarmos as categorias preferidas dos e-Consumidores oriundos de Redes Sociais, moda e acessórios aparece em destaque, com cerca de 20% do volume transacional.

Fonte: WebShoppers - e-bit & camara-e.net

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