Drop-Off - Por que transações no eCommerce não são completadas?

Dropoff - Por que transações no eCommerce não são completadas?

Dados de mercado apontam que, em média, três em cada dez transações no eCommerce não são completadas. Seja por dificuldades de conexão entre adquirente e Loja Virtual ou por algum problema no Cartão de Crédito do cliente, é extremamente importante que o lojista saiba identificar e entender cada recusa para tornar a solução de pagamento uma ferramenta estratégica.

Conheça os cinco principais motivos que levam uma transação a ser recusada:

1) Timeout : problema frequente em qualquer produto ou serviço que funcione na Internet, um timeout ocorre quando a comunicação entre dois serviços leva mais tempo que o esperado. Algumas adquirentes em picos de volume costumam apresentar este erro.

2) Indisponibilidade: geralmente ocorre quando há dificuldades de conexão ente a Loja Virtual/Gateway de pagamento com o adquirente.

3) Limite de Crédito: o valor da compra é superior ao limite permitido no cartão de crédito do cliente.

4) Informações Erradas: ao preencher os dados do pagamento, o consumidor pode ter digitado errado, como número, data de vencimento, nome impresso no cartão etc.

5) Cartão Bloqueado: este erro ocorre normalmente quando o portador do cartão de crédito sofre um bloqueio – que pode ser após uma tentativa de fraude ou roubo detectada pelo banco emissor do cartão de crédito.

Por: Verena Stukart

CEO da MundiPagg

Cerca de 80% do faturamento do Spotify é pago às Gravadoras

A Parte do Leão - 80% do faturamento do Spotify é pago às Gravadoras

Lion's Share - para os que achavam que os royalties de Filmes e Séries na Internet eram os grandes vilões, aparentemente, as Gravadoras estão sendo até mais leoninas do que os Estúdios no Streaming de Músicas.

O vazamento de um contrato entre o Spotify e a Sony revelou que a Sony exigiu receber cerca de 80% de todo o faturamento obtido pelo Spotify com as canções de seus artistas contratados.

Além disso, o contrato inclui uma cláusula de controle sobre o Spotify no tocante à realização de acordos “premium” com gravadoras concorrentes. Ou seja, o Spotify só poderia assinar estes contratos, caso reveja seu acordo de licenciamento com a Sony, pagando a ela valores semelhantes, com a adição de novas ações exclusivas ou não. Seria uma norma que impediria, por exemplo, a realização de lançamentos exclusivos como faz o Tidal, que anuncia isso como um de seus principais diferenciais.

Por fim, o contrato obriga o Spotify a oferecer seus espaços publicitários por um valor abaixo do padrão à Sony. Desta forma, os anúncios da Sony também atingem os usuários da versão gratuita do Spotify. O valor publicitário pago pela gravadora, gira entre US$ 2,5 milhões e US$ 3,5 milhões, dando a ela o direito, até mesmo, de revender as propagandas para terceiros, independentemente das políticas em vigor pelo serviço de streaming.