Pagar por um produto ou serviço pela Internet está cada vez mais acessível e seguro. É o que garantem empresas que compõem o universo dos Meios de Pagamento na Internet.
Acompanhando o crescimento do
Comércio Eletrônico, que só no primeiro semestre deste ano movimentou R$ 8,4 bilhões, segundo dados recentes da e-bit e Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico (
camara-e.net), o setor de
Meios de Pagamento na Internet busca se inovar a cada instante, oferecendo, aos compradores e vendedores, facilidade e segurança na concretização de seus negócios online.
Como na Internet não há o contato pessoal e visual entre vendedor e cliente, pode acontecer de, durante a compra, o consumidor sentir insegurança quanto à entrega do produto, ou se o pagamento será efetuado sem nenhum problema. É para dar mais tranquilidade e confiança ao usuário que hoje existem no mercado online opções diversas para o consumidor online efetuar sua compra, como os
Facilitadores e
Gateways de Pagamento, as empresas
Adquirentes e as
Bandeiras de Cartão.
De acordo com o coordenador do
Comitê de Meios de Pagamento da Internet da
camara-e.net,
Ricardo Dortas, os lojistas precisam avaliar qual a melhor solução de pagamento de acordo com a estratégia do seu negócio.
Os
Facilitadores de pagamento – ou
Intermediários –, por exemplo, reúnem formas de pagamento com cartão de crédito, débito online e boleto bancário em um único sistema. Agem como um aceitador da compra, oferecendo segurança para quem está comprando.
Assim, caso o cliente virtual tenha algum tipo de problema, ele pode reaver o seu dinheiro. “Ter esse mecanismo é importante no meio eletrônico porque são transações não presenciais, na frente do computador, onde as partes não se veem. Neste caso, existe uma percepção no sentido de incerteza, de dúvidas se a venda será efetivada”, explica
Dortas, que é diretor responsável pelo PagSeguro do
UOL.
Quanto menos conhecida a marca, maior a desconfiança do consumidor em relação à loja. No entanto, no ambiente online, o consumidor não precisa abrir mão de uma compra pelo fato de não conhecer a loja. Com a opção de um meio de pagamento confiável, a segurança é maior. “É aí que entra o serviço do facilitador, para que a barreira psicológica seja vencida e o cliente tenha a segurança necessária.”
Como o próprio
Comércio Eletrônico, ao longo dos anos, o segmento de
Meios de Pagamento na Internet vêm se preocupando em oferecer ao consumidor uma boa experiência de compra, evitando as fraudes no pagamento. Segundo Dortas, “dependendo do negócio que o lojista contrata, alguns
Facilitadores contemplam, em seus serviços, segurança antifraude, como, por exemplo, o
BPag, plataforma que gerencia todo o processo de pagamento, entre outras, plataforma que gerencia todo o processo de pagamento, incluindo rotinas de recorrência, conciliação financeira, antifraude e relatórios”.
A preocupação com segurança não é unilateral. Tanto o e-Consumidor quanto o e-Varejista carecem de informações sobre a forma segura de fazer negócios no ambiente online. Para articular e promover ações que tornem o ecossistema de
Pagamento Eletrônico mais seguro, competitivo e relevante, tanto para os Varejistas Online, quanto para os e-consumidores, a
camara-e.net criou o
Comitê de Meios de Pagamentos na Internet, composto por empresas líderes dos
Meios de Pagamento Online.
“O Comitê ajuda na capacitação e esclarecimento para o público o que é fazer comprar pela Internet”, conta
Dortas. “Os
Meios de Pagamento na Internet representam um setor em bastante crescimento, tem um papel importante na cadeia de valor e que ele possa continuar contribuindo para essa avanço”, finaliza.
